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Weboberfläche der STARFACEMenüpunkt "Einstellungen"Reiter "Tasten"

Dieser Funktionstastentyp wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe anhand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:

  • Telefonie (Erreichbar / aktiver eingehender Anruf / Besetzt / Nachbearbeitungszeit in der iQueue)
  • Gesetzte Umleitungen
  • DND
  • Avatarbild
  • Statusnachricht des Benutzers

Bei einem ein- oder ausgehenden Ruf wird zusätzlich noch die Namensauflösung aus dem Adressbuch bzw. Nummer des Anrufers/Angerufenen angezeigt (erfordert Benutzerrechte aus dem Bereich "Tasten")

Dieser Funktionstastentyp steht auch im Call-Manager zur Verfügung. In verschiedenen, farblich signalisierten, Szenarien löst die Auswahl des Besetztlampenfeldes eine jeweils andere Aktion aus. Die verschiedenen Möglichkeiten sind:

Signalisierung

Bedeutung

Aktion bei Tastendruck

Grün

Benutzer ist frei

Anruf

Gelb

Eingehender Anruf für den Benutzer

Rufübernahme / Call Grabbing

Rot

Benutzer telefoniert

Anklopfen (wenn aktiviert)

Blau

Nachbearbeitungszeit in der Queue

Anruf

Grau

Benutzer nicht verfügbar

Abbruch oder Abwurfplatz

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Benutzer telefoniert

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