| Weboberfläche der STARFACE | Menüpunkt "Einstellungen" | Reiter "Tasten" |
|---|---|---|
 |  |  |
Dieser Funktionstastentyp wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe anhand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:
- Telefonie (Erreichbar / aktiver eingehender Anruf / Besetzt / Nachbearbeitungszeit in der iQueue)
- Gesetzte Umleitungen
- DND
- Avatarbild
- Statusnachricht des Benutzers
Bei einem ein- oder ausgehenden Ruf wird zusätzlich noch die Namensauflösung aus dem Adressbuch bzw. Nummer des Anrufers/Angerufenen angezeigt (erfordert Benutzerrechte aus dem Bereich "Tasten")
Dieser Funktionstastentyp steht auch im Call-Manager zur Verfügung. In verschiedenen, farblich signalisierten, Szenarien löst die Auswahl des Besetztlampenfeldes eine jeweils andere Aktion aus. Die verschiedenen Möglichkeiten sind:
Signalisierung | Bedeutung | Aktion bei Tastendruck |
|---|---|---|
Grün | Benutzer ist frei | Anruf |
Gelb | Eingehender Anruf für den Benutzer | Rufübernahme / Call Grabbing |
Rot | Benutzer telefoniert | Anklopfen (wenn aktiviert) |
Blau | Nachbearbeitungszeit in der Queue | Anruf |
Grau | Benutzer nicht verfügbar | Abbruch oder Abwurfplatz |
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Dieser Funktionstastentyp wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe anhand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:
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- Gesetzte Umleitungen
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Bei einem ein- oder ausgehenden Ruf wird zusätzlich noch die Namensauflösung aus dem Adressbuch bzw. Nummer des Anrufers/Angerufenen angezeigt (erfordert Benutzerrechte aus dem Bereich "Tasten")
Dieser Funktionstastentyp steht auch im Call-Manager zur Verfügung. In verschiedenen, farblich signalisierten, Szenarien löst die Auswahl des Besetztlampenfeldes eine jeweils andere Aktion aus. Die verschiedenen Möglichkeiten sind:
Signalisierung | Bedeutung | Aktion bei Tastendruck |
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Grün | Benutzer ist frei | Anruf |
Gelb | Eingehender Anruf für den Benutzer | Rufübernahme / Call Grabbing |
Rot | Benutzer telefoniert | Anklopfen (wenn aktiviert) |
Blau | Nachbearbeitungszeit in der Queue | Anruf |
Grau | Benutzer nicht verfügbar | Abbruch oder Abwurfplatz |
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Dieser Funktionstastentyp wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe anhand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:
- Telefonie (Erreichbar / aktiver eingehender Anruf / Besetzt / Nachbearbeitungszeit in der iQueue)
- Gesetzte Umleitungen
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Bei einem ein- oder ausgehenden Ruf wird zusätzlich noch die Namensauflösung aus dem Adressbuch bzw. Nummer des Anrufers/Angerufenen angezeigt (erfordert Benutzerrechte aus dem Bereich "Tasten")
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Signalisierung | Bedeutung | Aktion bei Tastendruck |
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Grün | Benutzer ist frei | Anruf |
Gelb | Eingehender Anruf für den Benutzer | Rufübernahme / Call Grabbing |
Rot | Benutzer telefoniert | Anklopfen (wenn aktiviert) |
Blau | Nachbearbeitungszeit in der Queue | Anruf |
Grau | Benutzer nicht verfügbar | Abbruch oder Abwurfplatz |
Die Dokumentation für die abgekündigten Versionen der STARFACE finden sich in unserem Archiv: