Beschreibung:
In diesem Leitfaden werden die verschiedenen Analyseschritte beschrieben, die dabei helfen können, eine mögliche Fehlerursache zu identifizieren, wenn STARFACE NEON nicht funktioniert
Analyseschritte (Basis)
- Hat der Benutzer das Recht "STARFACE NEON Video-Meeting" (siehe Rechte eines Benutzer konfigurieren)?
- Ist die notwendige STARFACE Connect Leitung aktiv (siehe Leitung für "STARFACE Connect" konfigurieren)?
- Ist eine IBAN bei der STARFACE Connect Leitung hinterlegt (siehe Link unten)?
- Ändert sich das Fehlerbild nach ein Serverneustart (siehe Serverkonfiguration der STARFACE konfigurieren)?
- Wurden die Standardports für den Zugriff im Webserver der STARFACE geändert und die Firewallregeln danach aktualisiert?
- Sind alle Systemvorrausetzungen für STARFACE NEON erfüllt?