Description :
Ce guide d’erreurs comporte une description des différentes étapes d’analyse, susceptibles de permettre de trouver la raison de la signalisation d’un mauvais numéro de téléphone sortant.
Étapes d’analyse (base)
- Tous les utilisateurs sont-ils concernés par l’image d’erreur ?
- Le bon numéro de téléphone à signaler est-il configuré par l’utilisateur ?
- Le routage est-il bien configuré ?
- L’appel est-il aiguillé sur la bonne ligne ?
- Les paramètres Clip No Screening pour la ligne sont-ils bien définis ?
Étapes d’analyse (Logfiles)
Dans les deux Logfiles « full » et « support » de l’interface web de STARFACE (voir aussi Consulter les fichiers journaux sur l’interface web de STARFACE), il est possible de vérifier quel Caller-ID est défini pour un appel sortant et sur quelle ligne l’appel est passé.