Configurer le routage sur STARFACE

Le routage est utilisé pour contrôler laquelle des lignes existantes est utilisée pour un appel sortant ou dans quel ordre les lignes existantes sont utilisées. Tous les réglages effectués dans cette zone se réfèrent au routage des appels sortants sur STARFACE et n’ont aucune influence sur les appels entrants.

Le menu déroulant Priorité de routage permet de déterminer quel routage est utilisé pour les appels sortants.

Ce sont les suivants :

Statique : Le STARFACE sélectionne automatiquement l’une des lignes existantes et essaie de configurer l’appel une fois sur cette ligne. Si une ligne sur laquelle le numéro à signaler n’est pas configuré est sélectionnée, l’affichage du numéro de téléphone est supprimé. Cette option représente le réglage de base de STARFACE et ne fonctionne de manière fiable que dans des scénarios très simples, p. ex. avec une seule ligne.

Ligne : Avec cette priorité de routage, la ligne utilisée pour l’appel sortant est déterminée par le numéro à signaler. L’appel est établi sur la ligne sur laquelle le numéro de téléphone est configuré. Une seule tentative est faite et si elle échoue, l’appel sortant est annulé.

Règle COR : Si cette option est sélectionnée, les règles configurées dans l’onglet Coût optimisé de routage – routage basé sur la localisation s’appliquent. Si pour l’appel sortant, une ligne est sélectionnée, alors que le numéro de téléphone à signaler n’est pas configuré sur cette ligne, l’affichage du numéro de téléphone est supprimé par le fournisseur ou l’appel sortant est même rejeté.

Pour les indicatifs locaux, par exemple le numéro 1234, l’indicatif de pays et l’indicatif régional du numéro de téléphone principal de l’utilisateur sont utilisés en complément. Si aucun numéro de téléphone externe primaire n’est configuré pour un utilisateur, l’indicatif de pays et l’indicatif régional de la zone de ligne générale de STARFACE sont utilisés en complément.

Règle LBR : Si cette option est sélectionnée, les règles configurées dans l’onglet Coût optimisé de routage – routage basé sur la localisation s’appliquent. Si pour l’appel sortant, une ligne est sélectionnée, alors que le numéro de téléphone à signaler n’est pas configuré sur cette ligne, l’affichage du numéro de téléphone est supprimé par le fournisseur ou l’appel sortant est même rejeté.

Pour les choix locaux, p. ex. le numéro 1234, l’indicatif de pays et l’indicatif régional de la zone de ligne générale de STARFACE sont utilisés en complément.

Ligne + COR : Avec cette priorité de routage, on essaie d’abord d’attribuer une ligne à l’appel sortant en utilisant le paramètre Lignes décrit ci-dessus. Si cette affectation n’est pas possible ou si la ligne correspondante n’est pas disponible, les règles du COR sont appliquées.

Routage si non joignabl

Il est possible de configurer dans le menu déroulant

la manière de traiter les appels vers des utilisateurs qui n’ont pas de téléphone disponible et qui n’ont pas défini de renvoi d’appel. Les options suivantes peuvent être sélectionnées :

Vers poste de renvoi : L’appelant est immédiatement redirigé vers le point de chute dont le numéro a été entré dans la configuration de ligne. Si aucun point de chute n’est configuré, l’appel est rejeté.

Refuser : L’appel est rejeté et n’est pas renvoyé.

Configurer la règle COR

Une nouvelle règle COR peut être configurée à l’aide du bouton « Nouvelle règle ».

Numéro d’appel : Dans ce champ de saisie, il faut enregistrer le numéro de téléphone, auquel la règle COR créée doit s’appliquer. Veuillez noter que le STARFACE compose toujours les numéros sortants au format international, par exemple avec un 0033 au début du numéro pour les numéros français ou un 0041 pour les numéros suisses.

En outre, la règle du « Best Match » est valable lors de l’application des règles COR. En d’autres termes, s’il existe plusieurs règles COR qui s’appliqueraient à un numéro composé, la règle COR qui a le plus de chiffres correspondants est appliquée.

Quelques exemples d’application pour les numéros de téléphone entrés pourraient ressembler à ceci :

• 0049 Cette règle s’applique à tous les appels sortants en Allemagne
• 0031 Cette règle s’applique à tous les appels internationaux vers les Pays-Bas.
• 0900 Cette règle s’applique à tous les appels aux numéros commençant par 0900.

Nom : Pour la règle COR, un nom clair et significatif doit être choisi.

Le contrôle du temps d’une règle COR s’effectue grâce aux cases à cocher basées sur le jour et la période « de - à » librement sélectionnable. Il est également possible de cartographier plusieurs périodes dans une règle COR. Pour ce faire, une nouvelle période doit être créée à l’aide du bouton « Nouvelle période de temps ». Cette nouvelle période ne doit chevaucher aucune des autres périodes de la Règle COR.

Sous la rubrique « Définir l’ordre des lignes », la séquence des lignes utilisées peut être enregistrée pour chaque période configurée. L’ordre des lignes configurées représenté détermine leur priorité. Cela signifie qu’une tentative est d’abord faite pour établir une connexion via la ligne supérieure, puis via la deuxième ligne, etc., jusqu’à ce que toutes les lignes assignées soient atteintes.

Si les appels sortants échouent sur toutes les lignes indiquées, l’appel sortant se termine.

Dans le champ « Pré-présélection », vous pouvez stocker les numéros d’appel par appel qui sont placés devant le numéro appelé, lorsqu’une connexion est établie. À cet effet, le numéro 072112255 est par exemple composé, et à travers la présélection « 888 » enregistrée, ce numéro devient 888003372112255.