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- Effiziente Arbeitsabläufe
Mitarbeiter können Anrufe direkt über den Computer starten oder entgegennehmen , ohne das Telefon bedienen zu müssen.(via CTI-Clients)
Auch das Weiterleiten oder Beenden von Gesprächen wird so schneller und einfacher.
- Zeiteinsparung
- Die manuelle Eingabe von Telefonnummern entfällt. Funktionalitäten wie Wählhilfen oder direkte Verknüpfungen mit Kundeninformationen vereinfachen den Prozess.
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