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- Ist nur ein Telefon oder Endgerät davon betroffen oder alle?
- Welchen Status wird für das Telefon oder Endgerät in der Übersicht der Telefone angezeigt?
- War das Telefon oder Endgerät bereits erfolgreich registriert?
- Gab es Änderungen an der Firewall / dem Router / der Netzwerkinfrastruktur?
- Sind die entsprechenden Ports in der Firewall bzw. dem Router hinter dem das Telefon ist freigegeben? (siehe auch Übersicht der Portnutzung der STARFACE)
- Sind die NAT-Einträge in dem Router bzw. der Firewall korrekt (siehe Anmerkung unten)
Verändert sich das Fehlerbild, wenn der Intervall der Keep-alive-Pakete auf der Weboberfläche des betroffenen Telefons reduziert wird (z.B. auf 30 Sekunden)?
Analyseschritte (Logfiles)
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