Beta-Feedback / Bug-Reporting

Anleitung zum Melden von Bugs / Beta-Feedback:

• Beta-Feedback per Mail an das Postfach beta-apps@starface.com senden
  • bitte jeden Fehlerfall separat melden
• Dabei bitte immer folgende Informationen aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit):
  • Mit welcher STARFACE Mobile App? (iOS oder Android)
  • Welches Problem wurde festgestellt?
    • den Fehlerfall möglichst detailliert beschreiben
      (am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen)
  • Wie ist das erwartete / korrekte Verhalten?
  • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
  • Wann ist der Fehler aufgetreten?
    • Datum + Zeit des Auftretens (möglichst genau)
      => dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files
  • Mit welchem Gerät und welcher Version aufgetreten? (SF App-, Betriebssystem-, STARFACE PBX-Version) 
    (Diese Informationen finden Sie in der STARFACE App unter Einstellungen > Über / About)
    • App-Version
    • App-Buildnummer
    • Gerätebezeichnung
    • Android-Version / iOS-Version des Geräts
    • SF PBX-Version
  • Ist der Fehler neu in der Beta-Version (und funktionierte noch in der vorigen App-Version)? Oder trat er auch schon mit vorherigen Versionen?

Wichtig:

Bitte die folgenden Punkte beim Melden des Beta-Feedbacks mitschicken, denn sie sind sehr wichtig bei der Fehler-Analyse:

• • Log-Files der entsprechenden STARFACE App

    • Infos zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).

      System	Seite
      Android	Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"
      iOS	Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"

  • Screenshot oder Video-Mitschnitt des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)
    • Videomitschnitte funktionieren mittlerweile sehr einfach über spezielle Funktionen der Betriebssysteme 
      • iOS:
        1. Aktivieren der Bildschirmaufnahme-Funktion über Einstellungen > Kontrollzentrum > Bildschirmaufnahme
        2. Start der Aufnahme über Wischen vom oberen rechten Displayrand nach unten und Tippen auf das Icon für Bildschirmaufnahme 
      • Android:
        • Vom oberen Displayrand nach unten wischen und Tippen auf „Bildschirmaufzeichnung“