Ce type de touche de fonction est lié au numéro d’appel interne principal d'un autre utilisateur ou groupe. Cela signifie que les différents états de l'utilisateur/du groupe peuvent être facilement lus à partir du champ du témoin d’occupation :
- Téléphonie (disponible/appel entrant actif/occupé/temps de post-traitement)
- Renvois définis
- DND
- Image d'avatar
- Message d'état de l'utilisateur
Ce type de touche de fonction est également disponible dans le Call-Manager. Dans différents scénarios signalés par couleur, la sélection du champ du témoin d’occupation déclenche une action différente dans chaque cas. Les différentes possibilités sont :
Signalisation | Description | Action sur frappe d'une touche |
|---|---|---|
Vert | L'utilisateur est libre | Appel |
Jaune | Appel entrant pour l'utilisateur | Prendre un appel / (Call Grabbing) |
Rouge | L'utilisateur fait un appel | Appel en attente (si activé) |
Bleu | Temps de post-traitement dans la file d'attente | Appel |
Gris | Utilisateur non disponible | Annulation ou point de chute |