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Anrufe

  • Hohe Gesprächsqualität
  • One-Number Konzept
  • Makeln / Vermitteln mit Rückfragen
  • Anruf übernehmen
  • Rufliste mit Datum, Uhrzeit, Telefonnummer (ausgehende, eingehende, verpasste Anrufe)
  • E-Mail Benachrichtigung bei verpassten Anrufen
  • Vermitteln per Tonwahl (DTMF)
  • CTI, wählen über den PC oder MAC mit der STARFACE UP App
  • Wahlwiederholung (Telefonfunktion) (getätigter, eingegangener, verpasster Anrufe)
  • Anklopfen (Telefonfunktion)
  • Sprachaufzeichnung
  • Wartemusik
  • Abwurfplatz

Anrufmanagement

Rufweiterleitung

  • Alle Anrufe weiterleiten (intern, extern)
  • Weiterleitung bei besetzt (intern, extern)
  • Weiterleitung bei nicht erreichbar (intern, extern)
  • Rufgruppen
  • DND / „Ruhe vor dem Telefon" Funktion (do not disturb - bitte nicht stören)

Mailbox

  • Individueller Anrufbeantworter / Mailbox für jede Nebenstelle
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail über neue Nachrichten (mit Nachricht im Anhang)
  • Ansage-Modus (besetzt, nicht besetzt)
  • Zugriff für andere Benutzer spezifizierbar durch PIN
  • Fernabfrage
  • Individueller Ansagetext
  • Zustellung der Nachricht als .wav per E-Mail

Standortkopplung

  • Standort-übergreifende Telefonanlage
  • Integration von externen Teilnehmern (z. B. Home Offices oder Außendienst-Mitarbeiter)

Telefonbuch

  • Privates Telefonbuch je Nebenstelle
  • Zentrales Telefonbuch für alle Nebenstellen
  • Anlegen von Kontakten (Admin, Nutzer)
  • Anlegen der Kontakte in Gruppen
  • Private und öffentliche Kontakte
  • Bearbeiten der Kontakte (Admin, Nutzer)
  • Zugriff über Webseite, Telefone, CTI-Client

Fax

  • Faxversand über Windows-/Mac-App
  • Faxempfang mit Fax2E-Mail (ab dem 4. Benutzer)

Sicherheit

  • IP Filter für maximale Sicherheit
  • Verschlüsselung der Gesprächsübertragung vom UP-Benutzer zum STARFACE-Rechenzentrum
  • Serverstandort in Deutschland
  • Vertrag nach deutschem Recht
  • Automatisches Cloud Update

Sprachkanäle

  • 10 Sprachkanäle für parallele Telefonate

Konferenzen

  • PIN-Authentifikation
  • Spontane und geplante Konferenzen
  • E-Mail-Einladung zu geplanten Konferenzen
  • Anruf der Konferenzteilnehmer durch STARFACE UP zum geplanten Termin)

Unified Communications

Mobiltelefon

  • Parallelruf auf Mobiltelefone (iFMC)
  • Integration in Rufgruppen und Sprachmenüs
  • Smartphone App mit verschlüsselter Übertragung für Android und iOS

Rufnummern

  • 20 Ortsrufnummern
  • Rufnummernanzeige eingehender Anrufe (CLIP)
  • Eigene Rufnummer unterdrücken oder anzeigen (CLIR)
  • Übermitteln der Rufnummer an eingebundene externe Telefone (Rufgruppe, Warteschleife, Weiterleitung)

Integration in Microsoft Outlook

  • Telefonieren aus Outlook
  • Kontaktliste

App

  • Für iOS, Android, Windows und Mac
  • Individuell definierbare Funktionstasten
  • Teamfunktionen:

- Chat
- Video-Conferencing (Windows/MAC)
- Screensharing (Windows/MAC)
- File-Transfer
- Präsenzanzeige


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