Anleitung zum Melden von Bugs / Beta-Feedback:
- Bugs und Beta-Feedback per Mail an das Postfach beta-apps@starface.com senden
- Bitte immer folgende Infos aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit):
- Welche STARFACE Mobile App?
- STARFACE für iOS oder STARFACE für Android
- Wann ist der Fehler aufgetreten? (grober Zeitstempel)
- Datum + Zeit des Auftretens (dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files).
- Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
- Tritt der Fehler neu in der Beta-Version auf oder auch mit vorherigen Versionen?
- Welches Fehlverhalten wurde festgestellt?
- möglichst detailliert beschreiben
- am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen
- Wie sollte das erwartete / korrekte Verhalten sein?
- Mit welchem Gerät und welcher Version (App, Betriebssystem, Server) aufgetreten?
(zu finden in der STARFACE App im Menüpunkt „Über“ / „About“)- App-Version
- App-Buildnummer
- Gerätebezeichnung
- Android-Version / iPhone-Version des Geräts
- Server-Version
- Welche STARFACE Mobile App?
- Wichtig:
- Log-Files der STARFACE App anhängen
Infos zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).
System Seite Android Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log" iOS Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"
- Anhängen von Screenshot oder Video-Mitschnitten des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)
- Log-Files der STARFACE App anhängen