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Im Logfile mit dem Namen "PBX" kann kann geprüft werden, ob eine Fehlermeldung mit dem Muster "peer <Name des Telefonkontos> is now UNREACHABLE" (siehe auch Log-Dateien auf der Weboberfläche der STARFACE einsehen) zu finden ist. Sollte dies der Fall sein, müssen unbedingt die Anmerkungen zu NAT beachtet werden.
Anmerkungen zu NAT
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Die Zuordnung eines durch die STARFACE angesprochenen Telefons/Endgeräts erfolgt
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durch
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die eigene IP-Adresse des Telefons,
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welche durch den lokalen Router/Firewall im Kundennetz mittels NAT (Network Address Translation) verwaltet wird. Standardmäßig senden die
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von STARFACE
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autoprovisionierten Telefone alle 60 Sekunden ein Keep Alive Paket, um den Eintrag in der NAT Tabelle des Routers auf Kundenseite zu erneuern
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. Zusätzlich registrieren sich die Telefone in regelmäßigen Abständen (alle 60 Minuten) neu (Re-Register), was ebenfalls den NAT-Eintrag erneuert.
Hält der Router/die Firewall die Einträge der NAT Tabelle
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nicht lange genug, ist das Telefon aus Sicht der STARFACE nicht mehr erreichbar.
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Folgende Werte müssen daher konfiguriert werden:
- TCP Aging im Router/auf der Firewall auf 600 Sekunden setzen
- UDP Aging im Router/auf der Firewall auf 600 Sekunden setzen
- Bestandsdauer (UDP)
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- der NAT Tabelle im Router/der Firewall auf
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- 61
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- Minuten setzen