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Dieser Funktionstastentyp wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe an Hand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:
- Telefonie (Erreichbar / aktiver eingehender Anruf / Besetzt / Nachbearbeitungszeit in der iQueue)
- Gesetzte Umleitungen
- DND
- Avatarbild
- Statusnachricht des Benutzers
Bei einem ein- oder ausgehenden Ruf wird zusätzlich noch die Namensauflösung aus dem Adressbuch bzw. Nummer des Anrufers/Angerufenen angezeigt (erfordert Benutzerrechte aus dem Bereich "Tasten")
Dieser Funktionstastentyp steht auch im Call-Manager zur Verfügung. In verschiedenen, farblich signalisierten, Szenarien löst die Auswahl des Besetztlampenfeldes eine jeweils andere Aktion aus. Die verschiedenen Möglichkeiten sind:
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Signalisierung
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Bedeutung
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Aktion bei Tastendruck
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Grün
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Benutzer ist frei
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Anruf
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Gelb
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Eingehender Anruf für den Benutzer
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Rufübernahme / Call Grabbing
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Rot
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Benutzer telefoniert
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Anklopfen (wenn aktiviert)
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Blau
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Nachbearbeitungszeit in der Queue
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Anruf
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Grau
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Benutzer nicht verfügbar
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