Diese Funktionstaste wird an die primäre interne Rufnummer eines anderen Benutzers oder einer Gruppe gebunden. Dadurch können verschiedene Status des Benutzers / der Gruppe anhand des Besetztlampenfeldes einfach abgelesen werden:
- Telefonie (Erreichbar / aktiver eingehender Anruf / Besetzt / Nachbearbeitungszeit)
- Gesetzte Umleitungen
- DND/Ruhe
- Avatarbild (falls vorhanden)
- Statusnachricht des Benutzers
In verschiedenen, farblich signalisierten, Szenarien löst die Auswahl des Besetzlampenfeldes eine jeweils andere Aktion aus. Die verschiedenen Möglichkeiten sind:
Signalisierung | Beschreibung | Aktion bei Tastendruck |
|---|
Grün | Benutzer ist frei | Anruf |
Gelb | Eingehender Anruf für den Benutzer | Rufübernahme / Call Grabbing |
Rot | Benutzer telefoniert | Anklopfen (wenn aktiviert) |
Blau | Nachbearbeitungszeit in der Queue | Anruf |
Grau | Benutzer nicht verfügbar | Abbruch oder Abwurfplatz |
