In dieser Dokumentation wird beschrieben, wie eine Appliance mit der installierten STARFACE Version 6.4.3.X oder höher per Fernwartung auf die Version 7.X.X.X. geupdatet werden kann. Dafür muss das Modul "Update Helper" installiert und genutzt werden. Die bisher vorgenommenen Konfigurationen auf der Appliance, die eingespielten Lizenzen und Zuordnungen von Rufnummern und Gruppen bleiben dabei erhalten.
Die Appliance die auf die STARFACE Version 7.X.X.X. geupdatet werden soll muss die folgenden Vorrausetzungen erfüllen:
Zusätzlich werden die folgenden Dinge benötigt:
Hinweis: Es wird ein USB 3.0 kompatibler USB-Stick empfohlen, aufgrund der Schreib- und Lesegeschwindigkeit. |
Der gesamte Installationsvorgang kann, je nach Appliance, bis zu drei Stunden dauern. Bei etwa der Hälfte des Prozesses ist eine Bestätigung per Telefon oder per Eingabe in der Administrationsoberfläche nötig, um den Neustart und die Neuinstallation zu beginnen.
Hinweis: Bei einigen Appliance (z.B. Enterprise v5 oder Platinum v5) wird nicht automatisch vom USB-Stick gebootet, hier muss mit der Taste <F7> das Bootmenü aufgerufen und der USB-Stick manuell ausgewählt werden. |
1. USB-Stick in die Appliance einstecken
Der verwendete USB-Stick muss über mindestens 16 GB Speicher verfügen und es darf kein weiterer USB-Speicher an der Appliance in Benutzung sein. Der eingesteckte USB-Stick muss im Vorfeld weder formatiert noch in irgendeiner anderen Art und Weise vorbereitet werden.
2. Download der Moduldatei
Dann muss das Modul heruntergeladen werden, das die Version 7.0.1.8 installiert (Download = STARFACE 7 Update Helper). Der früher verwendete Name für das Modul war "UpdateTool".
3. Importieren des Moduls
Danach muss das Modul auf der zu installierenden Appliance importiert werden (siehe auch Import von neuen Modulen).
4. Neue Konfiguration für das Modul erstellen
Es muss eine neue Modulkonfiguration für das importierte Modul erstellt werden (siehe auch Neue Konfiguration für ein Modul erstellen). Dabei wird im Modul die Option "Update Helper" ausgewählt und ein beliebiger Name für die Konfiguration eingegeben.
Um den Neustart der Appliance per Telefon bestätigen zu können, muss im Reiter "Settings" unter dem Punkt "Call when finished" eine externe Telefonnummer (Festnetz oder Mobilfunk) angegeben werden. Unter dem Punkt "Caller-Account" kann man die Nummer konfigurieren, die beim ausgehenden Anruf angezeigt wird. Dieses Vorgehen ist von Vorteil wenn man mehrere Updates auf unterschiedlichen Appliance parallel startet. Legt man unter dem Punkt "Caller-Account" keinen Account und dadurch keine Nummer fest, erfolgt der Anruf als Anonym.
Im Reiter "Description" ist das Vorgehen des Moduls nochmal auf englischer Sprache erläutert. Um das Modul ausführen zu können, muss man zwingende einen Haken im Reiter "Service Agreement" setzen.
5. Modul starten
Mit Auswahl der Schaltfläche "Apply" wird der Updatevorgang sofort gestartet. Das Modul wird nun die weiter oben beschriebenen Schritte durchführen. Während des Vorgangs blinkt die "Power LED" der Appliance orange. Der Fortschritt des Moduls wird im Reiter General unter Punkt "Log Files" angezeigt. Der Status der "Log Files" wird alle 2-5 Minuten aktuallisiert.
6. Aufforderung zum Neustart abwarten
Ist die Vorbereitung des USB-Sticks beendet, wird das Modul den Benutzer auffordern, die Appliance neu zu starten. Wurde eine Telefonnummer unter dem Punkt "Call when finished" angegeben, wird diese nun angerufen. Nach der Aufforderung hat man 30 Sekunden Zeit mit Tastendruck "1" am Telefon die STARFACE neu zu starten. Dieser Anruf wird zweimal wiederholt und sollte man alle drei Anrufe verpassen, erscheint in dem Reiter "Log Files" die Aufforderung zum manuellen Neustart der STARFACE.
7. STARFACE 7 wird installiert
Während der laufenden Installation ist kein Zugriff auf die Administrationsoberfläche der STARFACE möglich. Ist das Update und die automatische Einspielung des Backups beendet, muss zuerst der eingesteckte USB-Stick entfernt werden, bevor wieder auf die Weboberfläche der STARFACE zugegriffen werden kann.
Die folgende Übersicht zeigt wie man bei den verschiedenen Appliance in das Bootmenü kommt um z.B. die Reihenfolge der Bootmedien zu ändern.
Typ der Appliance | Bootet standardmäßig von USB | Zugriff auf das Bootmenü | Anmerkung |
---|---|---|---|
Compact V1 / V2 | --- | Keine Grafikkarte | |
Compact V3 | --- | Keine Grafikkarte | |
Compact V4 | --- | Keine Grafikkarte | |
Advanced V2 | F11 | ||
Advanced V2.1 | F11 | ||
Advanced V4 | F10 | ||
Advanced V4.1 | --- | ||
Advanced V5 | --- | Keine Grafikkarte | |
Advanced V6 | F11 | ||
Pro V4 | --- | Keine Grafikkarte | |
Pro V4.1 | --- | Keine Grafikkarte | |
Pro V5 | --- | Keine Grafikkarte | |
Pro V6 | --- | Keine Grafikkarte | |
Enterprise V2.1 | F11 | ||
Enterprise V4 / Platinum V4 | F6 | ||
Enterprise V5 / Platinum V5 | F7 | ||
Enterprise V6 / Platinum V6 | F7 |