Beta-Feedback / Bug-Reporting

Anleitung zum Melden von Bugs / Beta-Feedback:

• Beta-Feedback per Mail an das Postfach beta-apps@starface.com senden
  • Pro Fehlerfall
• Dabei bitte immer folgende Informationen aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit):

• • Welche STARFACE Mobile App?
    • STARFACE für iOS oder STARFACE für Android
  • Welches Fehlverhalten wurde festgestellt?
    • möglichst detailliert beschreiben
    • am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen
  • Wie sollte das erwartete / korrekte Verhalten sein?
  • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
  • Tritt der Fehler neu in der Beta-Version auf oder auch mit vorherigen Versionen?
  • Wann ist der Fehler aufgetreten? (grober Zeitstempel)
    • Datum + Zeit des Auftretens
      (dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files).
  • Mit welchem Gerät und welcher Version (App-, Betriebssystem-, STARFACE Server-) aufgetreten?
    (Diese Informationen finden Sie in der STARFACE App unter Einstellungen > Über / About)
    • App-Version
    • App-Buildnummer
    • Gerätebezeichnung
    • Android-Version / iPhone-Version des Geräts
    • Server-Version
• Wichtig: 
  • Log-Files der STARFACE App anhängen

    • Infos zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).

      System	Seite
      Android	Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"
      iOS	Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"

  • Anhängen von Screenshot oder Video-Mitschnitten des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)