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Dabei sind unbedingt die folgenden Informationen zur besseren Reproduzierbarkeit aufführen:

  • Welcher Mit welchem Mobile Client ? aufgetreten (iPhone oder Android)?
  • Datum + Zeit des Auftretens
  • Beschreibung des festgestellten Fehlverhaltens
  • Beschreibung des erwarteten Verhaltens
  • Screenshot oder Video-Mitschnitt des festgestellten Fehlverhaltens (wenn visuell abbildbarmöglich)
  • Screenshot oder Angabe der nachfolgenden Informationen aus der Ansicht „Über“ / „About“ (oder Screnshot)
    • App-Version
    • App-Buildnummer
    • Gerätebezeichnung
    • Android-Version / iPhone-Version des Geräts
    • Server-Version
  • Es sind bitte Bitte auch die Logs Log-Files des Mobile Clients anhängen.!

Weitere Informationen zu den Logs finden Sie auch in den Handbüchern und Dokumenten.

SystemSeite
AndroidSeite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"
iPhon
iPhoneSeite 23 / 4.10.03 "Diagnose"