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- Ist ein bestimmter Benutzer oder alle Benutzer von dem Problem betroffen?
- Ist nur ein bestimmtes Endgerät oder alle vorhandenen Endgeräte betroffen?
- Wurde der XMPP-Server korrekt konfiguriert?
- Wurde in der App die korrekte Adresse des XMPP-Servers eingetragen?
- Verändert sich das Fehlerbild nach einem Neustart der STARFACE?
- Ist die notwendige UCC Premium Lizenz auf der STARFACE eingespielt (Nur bei Nutzung der Softphone-Funktionalität: Ist die passende Lizenz in der STARFACE eingespielt worden)?
- Ist das Recht „UCC Premium-Funktionen“ für den Benutzer aktiviert (Nur bei Nutzung der Softphone-Funktionalität)?
- Wurden alle notwendigen Ports freigegeben (siehe Cheatsheet)?
- Wurden alle Einstellungen auf der STARFACE passend vorgenommen (siehe Cheatsheet)?
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