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Quelques exemples sont donnés ci-dessous pour illustrer le principe de base :
| Codeblock |
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| title | 1. Exemple |
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| collapse | true |
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+ L’appel A répond à 2 des 5 critères et attend 7 minutes
+ L’appel B répond à 4 des 5 critères et attend 2 minutes
Ordre dans la file d’attente :
1) Appel B (plus de critères que l’appel A/temps d’attente non pertinent)
2) Appel A (moins de critères que l’appel B/temps d’attente non pertinent) |
| Codeblock |
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| title | 2. Exemple | collapse | true |
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+ L’appel A répond à 1 des 5 critères et attend 7 minutes
+ L’appel B répond à 0 des 5 critères et attend 2 minutes
+ L’appel C répond à 0 des 5 critères et attend 5 minutes
Ordre dans la file d’attente :
1) Appel A (plus de critères que tous les autres appels/temps d’attente non pertinent)
2) Appel C (critère égal à l’appel B/temps d’attente plus long que pour l’appel B)
3) Appel B (critère égal à l’appel C/temps d’attente plus court que pour l’appel C) |
| Codeblock |
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| title | 3. Exemple | collapse | true |
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+ L’appel A répond à 2 des 5 critères et attend 5 minutes
+ L’appel B répond à 4 des 5 critères et attend 2 minutes
+ L’appel C répond à 4 des 5 critères et attend 5 minutes
Ordre dans la file d’attente :
1) Appel C (critère égal à l’appel B/temps d’attente plus long que l’appel B)
2) Appel B (plus de critères remplis que l’appel A/temps d’attente non pertinent)
3) Appel A (moins de critères remplis que l’appel B/temps d’attente non pertinent) |
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