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6.5.X.X6.6.X.X6.7.X.Xversion francaise

Les groupes sont utilisés sur STARFACE pour combiner logiquement plusieurs utilisateurs et, par exemple, pour les rendre joignables sous le même numéro de téléphone. Pour configurer un nouveau groupe, il faut sélectionner le bouton « Nouveau groupe ».

Pour un nouveau groupe, les données suivantes doivent être configurées :

Nom de groupe : Ici, un nom de libre choix pour le groupe peut être saisi. Nous vous recommandons d’utiliser un nom de groupe aussi significatif que possible.

Gestion des sonneries : Dans STARFACE, vous avez plusieurs possibilités de configurer la manière dont un groupe réagit à un appel entrant. Il convient de noter que seuls les téléphones activement configurés pour le numéro de groupe sont traités.

Nom

Description

Appeler tout le groupe

Les téléphones de tous les membres actifs du groupe sonnent en parallèle.

Diffuser

Les téléphones de tous les membres actifs du groupe acceptent l’appel entrant et se mettent en mode haut-parleur, ainsi

une annonce peut, par exemple, être affichée. Veuillez noter que certains modèles de téléphone ne prennent pas en charge la fonctionnalité de réponse automatique nécessaire.

Groupement d’appel

L’appel entrant n’est renvoyé qu’à un seul membre du groupe à la fois. Si cet utilisateur ne répond pas à l’appel dans les 15 secondes, l’appel est transféré au membre actif suivant du groupe, et ainsi de suite. L’ordre du Call-Hunting correspond à la liste des membres dans l’onglet Affectation de personne d’un groupe et peut également y être modifié (voir aussi « Configurer le groupe existant »). Tous les membres actifs du groupe sont appelés d'après cette stratégie de sonnerie jusqu’à ce que le renvoi prenne effet en cas de dépassement de temps.

iQueue

L’appel entrant est traité selon des règles à configurer (voir aussi « Configurer l’iQueue sur STARFACE »).

Fax logiciel

Les numéros de téléphone du groupe sont marqués comme numéros de fax et tous les fax entrants peuvent être visualisés par les membres du groupe dans l’interface web de STARFACE.

Logiciel Fax vers e-mail

Les numéros de téléphone du groupe sont marqués comme numéros de fax et tous les fax entrants peuvent être visualisés par les membres du groupe dans l’interface web de STARFACE. De plus, les fax reçus sont envoyés sous forme de fichiers PDF aux adresses e-mail de tous les membres du groupe.

ID Groupe : Cet identifiant peut être librement composé de chiffres et est utilisé lors de la connexion à un groupe via le clavier d’un téléphone.

Grpe chat : Si cette case à cocher est activée, les membres du groupe sont affichés en tant que groupe dans divers programmes de messagerie pouvant être connectés via XMPP, et il est possible d’envoyer un message collectif à tous les membres du groupe. Ce paramètre a un impact sur l’utilisation du STARFACE UCC Client ou des droits d’accès de chaque utilisateur via XMPP.

Boîte vocale : Si cette case à cocher est activée, une boîte vocale de groupe est automatiquement créée lors de la création d’un nouveau groupe.

En outre, il faut attribuer au moins un numéro de téléphone interne à un nouveau groupe créé, sinon le groupe ne peut pas être créé. Il est possible d’attribuer aisément plusieurs numéros de téléphone internes et externes en même temps.