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Anleitung zum Melden von Bugs / Beta-Feedback:

• Bugs und Beta-Feedback per Mail an das Postfach beta-apps@starface.com senden
  • bitte jeden Fehlerfall separat melden
• Dabei bitte Bitte immer folgende Infos Informationen aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit):
  Welche
  • • Mit welcher STARFACE Mobile App?
  STARFACE für
  • • (iOS oder
  STARFACE für
  • • Android
  Wann ist der Fehler aufgetreten? (grober ZeitstempelWelches Fehlverhalten
  • • )
  • Datum + Zeit des Auftretens (dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files).
  • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
  • Tritt der Fehler neu in der Beta-Version auf oder auch mit vorherigen Versionen?
  • • Welches Problem wurde festgestellt?
      • den Fehlerfall möglichst detailliert beschreiben
        (am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen)
    • Wie
  sollte das
  • • ist das erwartete / korrekte Verhalten
  sein?
  • • ?
    • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
    • Wann ist der Fehler aufgetreten?
      • Datum + Zeit des Auftretens (möglichst genau)
        => dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files
    • Mit welchem Gerät und welcher Version aufgetreten? (SF App-, Betriebssystem-,
  Server) aufgetreten?
  • • STARFACE PBX-Version) 
      (
  zu
  • • Diese Informationen finden Sie in der STARFACE App
  im Menüpunkt „Über“ / „About“
  • • unter Einstellungen > Über / About)
      • App-Version
      • App-Buildnummer
      • Gerätebezeichnung
      • Android-Version /
  iPhone
  • • • iOS-Version des Geräts
  • Server-Version
  Wichtig: 
  • • • SF PBX-Version
    • Ist der Fehler neu in der Beta-Version (und funktionierte noch in der vorigen App-Version)? Oder trat er auch schon mit vorherigen Versionen?

  Wichtig:

  Bitte die folgenden Punkte beim Melden des Beta-Feedbacks mitschicken, denn sie sind sehr wichtig bei der Fehler-Analyse:

  • • Log-Files der entsprechenden STARFACE App
  anhängen

  • • • Infos zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).

        System	Seite
        Android	Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"
        iOS	Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"

  Anhängen von

  • • • 
        

    • Screenshot oder Video-
  Mitschnitten
  • • Mitschnitt des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)
      • Videomitschnitte funktionieren mittlerweile sehr einfach über spezielle Funktionen der Betriebssysteme 
        • iOS:
          1. Aktivieren der Bildschirmaufnahme-Funktion über Einstellungen > Kontrollzentrum > Bildschirmaufnahme
          2. Start der Aufnahme über Wischen vom oberen rechten Displayrand nach unten und Tippen auf das Icon für Bildschirmaufnahme 
        • Android:
          • Vom oberen Displayrand nach unten wischen und Tippen auf „Bildschirmaufzeichnung“