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Anleitung zum Melden von Bugs

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/ Beta-

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Feedback:

• Beta-Feedback per Mail Wenn Sie in einer Betaversion einen Bug finden sollten, dann melden Sie uns diesen Bug bitte an das Postfach beta-apps@starface.com senden
  • bitte jeden Fehlerfall separat melden
• Dabei bitte unbedingt die folgenden immer folgende Informationen aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit):
  Welche
  • • Mit welcher STARFACE Mobile App?
  
  =>
  • • (iOS oder Android)
    • Welches Problem wurde festgestellt?
      • den Fehlerfall möglichst detailliert beschreiben
        (am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen)
    • Wie ist das erwartete / korrekte Verhalten?
    • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
    • Wann ist der Fehler aufgetreten?
    =>
    • • • Datum + Zeit des Auftretens (möglichst genau)
          => dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files
      • Mit welchem Gerät und welcher Version aufgetreten? (SF App-, Betriebssystem-, STARFACE PBX-Version) 
        (Diese Informationen finden Sie in der STARFACE App unter Einstellungen > Über / About)
        • App-Version
        • App-Buildnummer
        • Gerätebezeichnung
        • Android-Version / iOS-Version des Geräts
        • SF PBX-Version
      • Ist der Fehler neu in der Beta-Version (und funktionierte noch in der vorigen App-Version)? Oder trat er auch schon mit vorherigen Versionen?

    Wichtig:

    Bitte die folgenden Punkte beim Melden des Beta-Feedbacks mitschicken, denn sie sind sehr wichtig bei der Fehler-Analyse:

    • • Log-Files der entsprechenden STARFACE App

        • Infos

      ).
      • Welches Fehlverhalten wurde festgestellt?
        => bitte möglichst detailliert beschreiben; am Besten Schritt für Schritt, so dass wir das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versuchen können nachzustellen.
      • Welches Verhalten sollte das erwartete / korrekten Verhalten sein?
      • Anhängen der Log-Files der STARFACE App

        • Weitere Informationen zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).

          System	Seite
          Android	Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"
          iOS	Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"

          
          

      • Anhängen von Screenshot oder Video-Mitschnitt des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)
        • Mit welchem Gerät und welcher Version (App, Betriebssystem, Server) aufgetreten?
          => Bitte geben Sie die nachfolgenden Informationen zu Gerät und Versionen an (zu finden in der STARFACE App im Menüpunkt „Über“ / „About“)
        • • Videomitschnitte funktionieren mittlerweile sehr einfach über spezielle Funktionen der Betriebssysteme 
            • iOS:
              1. Aktivieren der Bildschirmaufnahme-Funktion über Einstellungen > Kontrollzentrum > Bildschirmaufnahme
              2. Start der Aufnahme über Wischen vom oberen rechten Displayrand nach unten und Tippen auf das Icon für Bildschirmaufnahme 
            • Android:
              • Vom oberen Displayrand nach unten wischen und Tippen auf „Bildschirmaufzeichnung“
        • App-Version
        • App-Buildnummer
        • Gerätebezeichnung
        • Android-Version / iPhone-Version des Geräts
        Server-Version