Seitenhistorie

Anleitung zum Melden von Bugs / Beta-Feedback:

...

• Beta-Feedback per Mail an das Postfach

• beta-apps@starface.com senden
  • bitte jeden Fehlerfall separat melden
• Dabei

...

• bitte immer folgende Informationen aufführen (zur besseren Reproduzierbarkeit

...

• ):
  Welcher
  • Mit welcher STARFACE Mobile
  Client
  • App?
  iPhone
  • (iOS oder Android)
  • Welches Problem wurde festgestellt?
    • den Fehlerfall möglichst detailliert beschreiben
      (am Besten Schritt für Schritt, damit das festgestellte Verhalten so genau wie möglich versucht werden kann nachzustellen)
  • Wie ist das erwartete / korrekte Verhalten?
  • Tritt der Fehler permanent oder nur sporadisch auf?
  • Wann ist der Fehler aufgetreten?
    • Datum + Zeit des Auftretens
  • Beschreibung des festgestellten Fehlverhaltens
  • Beschreibung des erwarteten Verhaltens
  • Screenshot des Fehlverhaltens (wenn visuell abbildbar)
  • Screenshot oder Angabe der nachfolgenden Informationen aus der Ansicht „Über“ / „About“
    • • (möglichst genau)
        => dies ermöglicht das Identifizieren in den beigefügten Log-Files
    • Mit welchem Gerät und welcher Version aufgetreten? (SF App-, Betriebssystem-, STARFACE PBX-Version) 
      (Diese Informationen finden Sie in der STARFACE App unter Einstellungen > Über / About)
    • • App-Version
      • App-Buildnummer
      • Gerätebezeichnung
      • Android-Version /
  iPhone
  • • • iOS-Version des Geräts
  Server
  • • • SF PBX-Version
  • Es sind bitte auch die Logs des Mobile Clients anhängen.

  ...

  • • Ist der Fehler neu in der Beta-Version (und funktionierte noch in der vorigen App-Version)? Oder trat er auch schon mit vorherigen Versionen?

  Wichtig:

  Bitte die folgenden Punkte beim Melden des Beta-Feedbacks mitschicken, denn sie sind sehr wichtig bei der Fehler-Analyse:

  • • Log-Files der entsprechenden STARFACE App

      • Infos zum Aktivieren des Loggings sowie zum Download der Log-Files finden Sie im STARFACE Wiki im jeweiligen Handbuch (=> Handbüchern und Dokumenten).

        System	Seite
        Android	Seite 24 / Punkt 4.10.2 "Log"

  ...

  • • • iOS	Seite 23 / 4.10.03 "Diagnose"

        
        

    • Screenshot oder Video-Mitschnitt des festgestellten Fehlverhaltens (wenn möglich)
      • Videomitschnitte funktionieren mittlerweile sehr einfach über spezielle Funktionen der Betriebssysteme 
        • iOS:
          1. Aktivieren der Bildschirmaufnahme-Funktion über Einstellungen > Kontrollzentrum > Bildschirmaufnahme
          2. Start der Aufnahme über Wischen vom oberen rechten Displayrand nach unten und Tippen auf das Icon für Bildschirmaufnahme 
        • Android:
          • Vom oberen Displayrand nach unten wischen und Tippen auf „Bildschirmaufzeichnung“