...
| Name | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| Callerid | String | Die eindeutige ID des Anrufs (z.B.: 995624b0-7385-404d-a658-dc942a1cbfe9) |
| CallerNumber | String | Die Telefonnummer des Anrufers |
| CallerName | String | Name von des Anrufers in der Form "Gewählte Nummer: AnruferName Anrufernummer" (z.B.: 154813: Hans Mustermann 01238756) |
| CallerChannel | String | Die eindeutige ID des Anruferkanals (dies ist kein Rufkanal im physischen Sinne!) |
| CallerPriority | Int | Priorität des Anrufs |
| CallerTime | String | Der Unix-Timestamp des Eintritts in die Warteschlange (z.B.: 1304682789341) |
| CallerPosition | Int | Zeigt die aktuelle Position des Anrufers in der Warteschlange an. Die Position kann unter Umständen kurzzeitig von der tatsächlichen Position in der Queue abweichen. Ist der Anruf bereits durchgestellt, ist der Wert des Schlüssels -1. |
| CallerState | String | Ein Anruf kann einen von vier Zuständen haben:
|
| AgentId | String | Die Login-ID des Agenten, mit dem der Anrufer verbunden ist (z.B.: 0013). Dieser Wert ist für Caller-Status "CALLING" und "WAITING" leer |
| AgentName | String | Name des Agenten, mit dem der Anrufer verbunden ist. Dieser Wert ist für Caller-Status "CALLING" und "WAITING" leer. |
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| Name | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| callId | String | ID des Calls in der DB beginnend mit 1. |
| callStepId | Int | Fügt mehrere Einträge verschiedener User zusammen, wenn sie zu einem Call gehören. |
| callLegUUID | String | Eindeutige ID des CallLegs |
| agentId | String | Login des Agenten der den Ruf angenommen hat / Leeres Feld = Nicht angenommener Ruf |
| cdrAccountId | Int | Account ID des Users dem der Ruflisteneintrag gehört. |
| callerAccountId | Int | Account ID des Anrufers, falls es ein interner User war, sonst leer. |
| calledAccountId | Int | Account ID des Angerufenen, falls es ein interner User war, sonst leer. |
| calledCallerId | String | Callerid wie sie auf dem Telefon angezeigt wird. |
| startTime | String | Startzeitpunkt des Calls als Unix Timestamp |
| ringingtime | String | Startzeitpunkt des Klingeln Klingelns beim Agenten des Calls als Unix Timestamp |
| linktime | String | Vebunden mit dem Agenten als Unix Timestamp |
| callresulttime | String | Der Anruf wurde beendet als Unix Timestamp |
| callresult | String | Das Ergebnis des Callabschnitts. |
| callResultCauseBy | Int | Accountid des Users der das Ergebnis ausgelöst hat. |
| lineid | Int | Die verwendete Leitung |
| lineName | String | Name der verwendeten Leitung |
| callbacknumber | String | Die Rückrufnummer des Gegenparts zu dem dem der Ruflisteneintrag gehört |
| answeredelswere | String | Nur gefüllt, wenn der Anruf von jemand anderem beantwortet wurde |
| incoming | Boolean | True für einen eingegangen Anruf |
| answered | Boolean | True für einen beantworteten Anruf |
| hasvoicemail | Boolean | True falls eine Voicemail aufgezeichnen wurde. |
| hasmonitor | Boolean | True für eine Aufzeichnung des Gesprächs |
| callbacknumberextern | Boolean | True falls die Rückrufnummer eine externe Nummer ist |
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