...
- Ist ein bestimmter Benutzer oder alle Benutzer von dem Problem betroffen?
- Ist nur ein bestimmtes Endgerät oder alle vorhandenen Endgeräte betroffen?
- Wurde der XMPP-Server korrekt konfiguriert?
- Wurde in der App die korrekte Adresse des XMPP-Servers eingetragen?
- Verändert sich das Fehlerbild nach einem Neustart der STARFACE?
- Ist die passende Lizenz in der STARFACE eingespielt worden? (nur bei Nutzung der Softphone-Funktionalität)
- Wurden alle notwendigen Ports freigegeben (siehe Cheatsheet)?
- Wurden alle Einstellungen auf der STARFACE passend vorgenommen (siehe Cheatsheet)?
Cheatsheet
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